任何一個(gè)行業(yè)都是這樣，當大家都盯著(zhù)它的時(shí)候，反而很少有幾個(gè)人能夠真正做起來(lái)，而當大家都忽視它的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候反而有些創(chuàng )業(yè)者借此崛起。也許這個(gè)時(shí)候超過(guò)99%的人都不看好O2O，但是我認為在經(jīng)歷了前面數以萬(wàn)計的創(chuàng )業(yè)者燒錢(qián)培育市場(chǎng)之后，O2O的機會(huì )真正來(lái)臨了。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數據等新技術(shù)的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)+正在改變著(zhù)中國的傳統服務(wù)業(yè)、傳統農業(yè)、傳統制造業(yè)等每一個(gè)傳統行業(yè)。而O2O是互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)零售業(yè)的一種最佳表現形式，就連馬云前不久也在阿里巴巴的云棲大會(huì )上提出了“新零售”這個(gè)概念。馬云提出，純電商時(shí)代很快會(huì )結束，未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)，也就是說(shuō)線(xiàn)上線(xiàn)下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售，線(xiàn)下的企業(yè)必須走到線(xiàn)上去，線(xiàn)上的企業(yè)必須走到線(xiàn)下來(lái)，線(xiàn)上線(xiàn)下加上現代物流合在一起，才能真正創(chuàng )造出新的零售起來(lái)。

未來(lái)的服務(wù)業(yè)、零售業(yè)，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化已經(jīng)是一種不可避免的趨勢，O2O必將成為一種常態(tài)。但是面對當前哀鴻一片的O2O怎么辦？它怎么承擔這種歷史責任？我認為，在這股O2O創(chuàng )業(yè)熱潮褪去之后，O2O的機會(huì )正在全面到來(lái)，它喚醒了整個(gè)傳統服務(wù)零售業(yè)，并將呈現以下三大趨勢。

趨勢一：傳統線(xiàn)下服務(wù)零售業(yè)將會(huì )是涌現O2O獨角獸最多的領(lǐng)域

對于未來(lái)O2O領(lǐng)域的大贏(yíng)家，我認為更多是來(lái)自于傳統的線(xiàn)下企業(yè)，而非純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司。一家純粹的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)團隊，也許他們對于互聯(lián)網(wǎng)的運營(yíng)更擅長(cháng)，但是O2O的核心并不在于此，O2O的核心而是在于服務(wù)本身。如果不深入到線(xiàn)下，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)團隊很難最終在某一個(gè)O2O細分行業(yè)領(lǐng)域做深做透，也就無(wú)法與線(xiàn)下企業(yè)競爭。

線(xiàn)下企業(yè)對于他們所從事的這個(gè)行業(yè)本身有著(zhù)更深刻的理解，也更能精準地把握住用戶(hù)的心里需求，同樣也就能夠給用戶(hù)提供更好地服務(wù)。通過(guò)借助線(xiàn)上渠道的優(yōu)勢，線(xiàn)下企業(yè)則能夠迅速將自己的服務(wù)從某一個(gè)城市擴散到全國幾百個(gè)城市。也許過(guò)去有很多本身服務(wù)都不錯的企業(yè)會(huì )選擇偏安一隅，但是在未來(lái)會(huì )有更多這樣的企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)渠道走出去，最終規模也就越做越大，成為行業(yè)的獨角獸。

趨勢二：O2O線(xiàn)下體驗走向智慧化

今天，我們去飯店吃飯，可能當中已經(jīng)有相當一部分會(huì )通過(guò)手機APP直接預定排隊，用APP尋找停車(chē)位等，線(xiàn)下消費體驗正在變得越來(lái)越智慧。

人工智能技術(shù)的運用已經(jīng)越來(lái)越廣泛，越來(lái)越多的人工智能產(chǎn)品也正在運用于各個(gè)領(lǐng)域。但是這些新鮮的人工智能產(chǎn)品是無(wú)法通過(guò)線(xiàn)上所體驗，越來(lái)越多的用戶(hù)都會(huì )跑到線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店去體驗人工智能所帶來(lái)的全新體驗。

趨勢三：O2O企業(yè)管理、運營(yíng)走向數字化

對于一家O2O企業(yè)來(lái)說(shuō)，要提升他們企業(yè)的運營(yíng)效率，大數據的運用是一項必不可缺少的重要工具。借助大數據，他們能夠清楚地了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，用戶(hù)的消費數據，并根據這些數據準確地分析出用戶(hù)的消費習慣、愛(ài)好，為企業(yè)制定更精準的營(yíng)銷(xiāo)方式，同時(shí)也更好地幫助企業(yè)實(shí)現數字化管理，提升整個(gè)企業(yè)的運營(yíng)效率。

數字化將會(huì )成為未來(lái)O2O企業(yè)的一種常態(tài)，而數字化程度越高的O2O企業(yè)，他們也就具備更強的競爭力。

結束語(yǔ)

盡管當前的O2O行業(yè)涌現出了裁員、倒閉、合并等諸多看似不景氣的現象，但實(shí)際上正是經(jīng)歷了這一輪大洗牌之后，O2O才迎來(lái)了真正的市場(chǎng)機會(huì )。這個(gè)時(shí)候競爭已經(jīng)遠遠沒(méi)有此前那么激烈，面對O2O創(chuàng )業(yè)，創(chuàng )業(yè)者們會(huì )變得更加冷靜，他們只需要腳踏實(shí)地的做好服務(wù)，有了一定的積累之后，然后借助互聯(lián)網(wǎng)的渠道優(yōu)勢很快就能實(shí)現迅猛擴張。未來(lái)在眾多的O2O細分行業(yè)，將會(huì )涌出越來(lái)越多的獨角獸公司，對于投資人而言，機會(huì )也真正來(lái)臨。